公 告

 为认真贯彻落实中央和省州县关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的相关要求，进一步打造人民满意的政务服务窗口形象，切实提高群众满意度，提升政务服务效能，临潭县政务服务中心决定在全县范围内开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，现将有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）企业和群众办事时窗口工作人员服务态度不端正，咨询不应答、扎堆聊天、玩手机、干与工作无关的事情、办事拖拉、敷衍塞责等问题。

（二）窗口工作人员不主动履行“一次性告知”义务，可容缺、承诺办理但未按规定予以办理，首问责任制落实不到位，对不属于本窗口受理范围的事项，没有主动引导服务等问题。

（三）窗口工作人员服务意识淡薄、服务效率低下、态度生硬、刁难群众、对待群众口大气粗、颐指气使、敷衍塞责、冷硬横推、“微笑不办事，热情不服务”等导致办事群众“多头跑”“反复跑”的问题。

（四）窗口工作人员延时服务落实不到位，到下班时间中止正在办理业务离岗的问题。

（五）窗口工作人员落实优惠政策、改革举措不到位，存在设置门槛、指定中介、违规收费等情况的问题。

（六）窗口工作人员在事项办理过程中以资料不全、不符合规定等为托词，存在吃、拿、卡、要违规行为的问题。

二、受理时间

自即日起至2024年10月底。 

三、受理方式

投诉电话：0941-3126599、0941—12345

现场投诉：临潭县政务服务中心“办不成事反映窗口”

电子邮箱：2108600242@qq.com

信件地址：临潭县政务服务中心（临潭县城关镇西大街60号）

邮政编码：747500

来电来访时间：法定工作日8:30—12:00，14:30—18:00。

欢迎社会各界人士、广大干部群众积极参与监督，如实反映群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点存在的问题，我中心将严格保密，依法依纪依规处置相关问题线索，并及时进行反馈。举报人应如实反映情况，提供线索须详细提供准确时间、地点、人员、具体问题等关键信息，并对举报内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。

特此公告

临潭县政务服务中心

2024年7月1日